गोपनीयता नीति

इंटरग्लोब एविएशन लिमिटेड ("इंडिगो") ने गोपनीयता पर अपनी नीति का प्रदर्शन करने के लिए निम्नलिखित गोपनीयता विवरण को तैयार किया है, और साथ ही भारतीय डेटा गोपनीयता नियमों का पूर्ण अनुपालन करने का प्रयास किया है, जिसमें बिना किसी प्रतिबंध के, सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 और सूचना प्रौद्योगिकी (उचित सुरक्षा एवं व्यक्तिगत डेटा या जानकारी) नियम, 2011 शामिल है जो इसके संग्रह और/या संवेदनशील उपयोगकर्ता या ग्राहक, यदि कोई है तो, द्वारा सबमिट की गई जानकारी का खुलासा करते हैं।

इंडिगो आपको इस वेबसाइट ("वेबसाइट") का उपयोग करने से पहले इस गोपनीयता विवरण Www.goindigo.in पर लॉगिन करने का अनुरोध किया जाता है। को पढ़ने की सलाह देता है। इस वेबसाइट का उपयोग करने पर, आप वेबसाइट पर उपलब्ध इस गोपनीयता विवरण और नियम &शर्तों में दिए गए नियमों और शर्तों से सहमत होते हैं। यदि आप इस विवरण और नियम &शर्तें के नियमों और शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो कृपया इस वेबसाइट का उपयोग न करें।

  • निम्नलिखित विवरण में वेबसाइट के लिए हमारी जानकारी लेने और प्रसारित करने की विधियों को दिखाया गया है। इस वेबसाइट में दूसरी साइटों के लिए लिंक मौजूद हो सकते हैं। इंडिगो गोपनीयता क्रियाविधियों या ऐसी अन्य वेबसाइटों की सामग्री के लिए जिम्मेदार नहीं है।
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  • आप खुद के बारे में कोई भी जानकारी दिए बिना हमारी साइट के अधिकांश पृष्ठों को देख सकते हैं। हालांकि, हो सकता है कि हमारी वेबसाइट पर विभिन्न मौकों पर आपको अपना नाम और ईमेल पता और अन्य व्यक्तिगत संपर्क जानकारी देनी पड़े।
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  • यदि आप हमारी वेबसाइट पर अपना अकाउंट बनाना चाहते हैं या किसी अन्य सदस्यता कार्यक्रम या प्रतियोगिता या प्रोमोशन में भाग लेना चाहते हैं, जिसके माध्यम से आप हमारे द्वारा पेश किए गए किसी भी उत्पाद या सेवाओं को खरीदते हैं, छूट, प्रोमोशन प्राप्त करते हैं, किसी प्रतियोगिता इत्यादि में भाग लेते हैं, तो आपकी व्यक्तिगत जानकारी या डेटा लिया जा सकता है। आपकी भुगतान जानकारी, जैसे क्रेडिट कार्ड नंबर और ऐक्सपायरी तिथि, ("भुगतान की जानकारी")संबंधित बैंकों और/ या तीसरे पक्ष के भुगतान गेटवे द्वारा ली जाएगी यदि आप वेबसाइट पर कोई खरीदारी करना चाहते हैं। यह गोपनीयता विवरण ऐसे बैंकों और/या तीसरे पक्ष के भुगतान गेटवे पर लागू नहीं होगा।
  • आमतौर पर हमारे द्वारा प्राप्त की जाने वाली व्यक्तिगत जानकारी या डेटा की प्रकृति में निम्नलिखित शामिल हैं:
    • आपके व्यक्तिगत विवरण के बारे में जानकारी, जैसे नाम, पता, टेलीफोन/मोबाइल नंबर, ई-मेल, इत्यादि।
    • वह जानकारी जो आप स्वेच्छा से ई-मेल या अन्य माध्यमों से प्रदर्शित करते हैं, चाहे अनुबंध के अनुसार या अन्य रूप में, हमसे संपर्क करें हमारी वेबसाइट पर लिंक के जरिए प्रदान की जाने वाली जनकारी सहित,
    • कुछ निश्चित प्रकार की जानकारी स्वचालित रूप से प्राप्त और संग्रहीत होती है जब भी आप हमारे साथ जुड़ते हैं, उदाहरण के लिए, "कुकीज़" के जरिए, "पिक्सेल टैग", "वेब बीकॉन", "क्लियर GIFs" या इसी तरह के अन्य माध्यम। इसकी चर्चा नीचे विस्तार से की गई है,
    • ऐसी सभी जानकारी जो हमारी वेबसाइट पर आते ही आपके ब्राउजर द्वारा हमें उपलब्ध कराई जाती है, अर्थात, आपके द्वारा डाली गई पूछताछ की तिथि और समय, आपके ब्राउजर की भाषा इत्यादि।

    यह गोपनीयता विवरण आपके द्वारा बताई गई या हमारे द्वारा ली गई किसी भी गैर-व्यक्तिगत जानकारी या ऐसी किसी भी व्यक्तिगत जानकारी या डेटा पर लागू नहीं होती है जो सार्वजनिक डोमेन में है या जो कानून के अनुसार प्रदर्शित है।

  • हम आपकी संपर्क जानकारी का उपयोग केवल आपके प्रश्नों का उत्तर देने के लिए करते हैं या आपको हमारी कंपनी और/या किसी भी ऑफर या प्रचार के बारे में जानकारी भेजने में करते हैं, जो इंडिगो और/या उसके पार्टनर्स ऑफर कर सकते हैं। यूजर्स भविष्य में मेलिंग प्राप्त करने का विकल्प छोड़ सकते हैं, इसके लिए आप रिटर्न मेल द्वारा हमसे अनुरोध कर सकते हैं। हम आपकी जरूरतों के मुताबिक इस वेबसाइट को अधिक प्रासंगिक बनाने और आपके लिए उपयोगी हो सकने वाली सामग्री तैयार करने और प्रकाशित करने के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कर सकते हैं। जब तक कि किसी लागू कानूनों के तहत आवश्यक न हो, हम हमारे द्वारा प्राप्त की गई किसी भी व्यक्तिगत जानकारी या डेटा को उद्देश्य पूरा होने के बाद अपने पास नहीं रखते।
  • हम या हमारी ओर से सीमित सेवाएं प्रदान करने के लिए कभी-कभी अन्य पक्षों को शामिल करते हैं। नियम द्वारा स्वीकृत सीमा तक, हम केवल उन अन्य पक्षों को जानकारी प्रदान करेंगे जिन्हें सेवा प्रदान करने की आवश्यकता है, और उन्हें किसी अन्य उद्देश्य से उस जानकारी का उपयोग करने से प्रतिबंधित किया गया है।
  • इंडिगो आपकी व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा कर सकता है यदि नियम द्वारा ऐसा करने की आवश्यकता होती है, या यदि आवश्यक हो तो किसी भी ऐसी सरकारी एजेंसियों के लिए खुलासा किया जा सकता है जो पहचान के सत्यापन के उद्देश्य से, या साइबर घटनाओं की रोकथाम करने, पता लगाने, जांच करने के लिए और अपराधों की सजा देने के लिए ऐसी जानकारी प्राप्त करने के लिए अधिकृत हैं या सद्भाव के तरह ऐसा लगता है कि निम्नलिखित के लिए इस तरह की कार्रवाई आवश्यक है:
    • कानून के निर्देशों का पालन करने या इंडिगो या साइट पर दी गई कानूनी प्रक्रिया का पालन करने के लिए
    • इंडिगो और इसके परिवार की वेबसाइटों के अधिकारों या संपत्तियों की सुरक्षा और रक्षा करने के लिए, या
    • तत्काल परिस्थितियों में काम करके लिए ताकि इंडिगो कर्मचारियों, इंडिगो के उत्पादों या सेवाओं के उपयोगकर्ताओं या जनता की व्यक्तिगत सुरक्षा की जा सके।

    लागू कानूनों द्वारा आवश्यक सीमा तक, आपके द्वारा ली गई किसी भी संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा या जानकारी के प्रकटीकरण से पहले आपकी सहमति ली जाएगी, जो सहमति आपके द्वारा हमारी वेबसाइट के आपके इस्तेमाल की शर्तों और ऐसे इस्तेमाल को संचालित करने वाले इस गोपनीयता विवरण के शर्तों में अंतर्निहित जानकारी सहित अन्य तात्पर्यों या विनिर्देशों के संबंध में दी जा सकती है।

  • इंडिगो आपकी जानकारी का उपयोग आंतरिक व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए कर सकता है, जैसे कि अपने व्यवसायों का विश्लेषण और प्रबंधन के उद्देश्य से। वेबसाइट से ली गए आपकी जानकारी को अन्य ऑनलाइन या ऑफलाइन स्रोतों के माध्यम से इंडिगो द्वारा एकत्र की गई जानकारी, जनसांख्यिकीय जानकारी और अन्य जानकारी के साथ जोड़ा जा सकता है जो सार्वजनिक डोमेन में उपलब्ध है।
  • आपकी जानकारी को भारत या किसी ऐसे अन्य देश में रखा या प्रोसेस किया जा सकता है जहां इंडिगो या उसके सहयोगी, सहायक या एजेंट प्रतिष्ठान बनाते हैं, और इस साइट का उपयोग करके, आप अपने देश के बाहर ऐसी किसी भी जानकारी के हस्तांतरण के लिए सहमति प्रदान करते हैं।
  • जब आप हमें व्यक्तिगत जानकारी देते हैं, तो इंडिगो आपकी अनुमति के बिना उस जानकारी को तीसरे पक्ष के साथ साझा नहीं करेगा, जो पहले से सूचीबद्ध सीमित अपवादों को छोड़कर है या यदि आपके साथ अनुबंध के क्रियांवयन के लिए आवश्यक होता है। इसका उपयोग केवल ऊपर बताए गए उद्देश्यों के लिए ही किया जाएगा।
  • ऐसी स्थिति में जहां किसी अन्य कंपनी द्वारा एकीकरण, विलय, परिसंपत्ति खरीद या अन्य लेन-देन के माध्यम से इंडिगो के व्यवसाय की सभी या उल्लेखनीय संपत्तियों को अधिग्रहित करना होता है, तो हमारे पास, आपसे सहमति लेने के बाद, ऐसे सभी डेटा (अन्य संवेदनशील व्यक्तिगत सहित) हस्तांतरित करने का अधिकार होगा जो हमारे पास है या ऐसी अधिग्रहण करने वाले पक्ष के लिए हमारे नियंत्रण में है और उसके बाद, ऐसी अधिग्रहण करने वाले पक्ष की गोपनीयता नीति ऐसे सभी डेटा और किसी भी व्यक्तिगत जानकारी या डेटा को नियंत्रित करेगी जो अधिग्रहण करने वाले पक्ष को हस्तांतरित किया जाएगा।
  • ऐसी स्थिति में जहां किसी अन्य कंपनी द्वारा एकीकरण, विलय, परिसंपत्ति खरीद या अन्य लेन-देन के माध्यम से इंडिगो के व्यवसाय की सभी या उल्लेखनीय संपत्तियों को अधिग्रहित करना होता है, तो हमारे पास, आपसे सहमति लेने के बाद, ऐसे सभी डेटा (अन्य संवेदनशील व्यक्तिगत सहित) हस्तांतरित करने का अधिकार होगा जो हमारे पास है या ऐसी अधिग्रहण करने वाले पक्ष के लिए हमारे नियंत्रण में है और उसके बाद, ऐसी अधिग्रहण करने वाले पक्ष की गोपनीयता नीति ऐसे सभी डेटा और किसी भी व्यक्तिगत जानकारी या डेटा को नियंत्रित करेगी जो अधिग्रहण करने वाले पक्ष को हस्तांतरित किया जाएगा।
  • वेब बीकॉन्स, जिसे क्लियर gif तकनीक या एक्शन टैग भी कहा जात है, का उपयोग हमारी साइट पर किया जा सकता है ताकि कुकी प्रदान करने में मदद मिल सके। यह तकनीक हमें बताती है कि वेब पेज पर कितने विजिटर मुख्य एलिमेंट्स (जैसे लिंक या ग्राफिक्स) पर क्लिक करते हैं। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंचने के लिए इस तकनीक का उपयोग नहीं करते Www.goindigo.in पर लॉगिन करने का अनुरोध किया जाता है। यह एक ऐसा टूल है जिसका उपयोग हम Www.goindigo.in पर लॉगिन करने का अनुरोध किया जाता है। वेबसाइट के उपयोग बारे में एकत्रित सांख्यिकियों का संकलन करने के लिए करते हैं। हम भागीदार कंपनियों के साथ समेकित साइट सांख्यिकियों को साझा कर सकते हैं, किंतु अन्य कंपनियों को हमारी साइटों पर क्लियर gifs रखने की अनुमति नहीं देते हैं।
  • यह वेबसाइट मार्केटिंग और ऑप्टिमाइजेशन उद्देश्यों के लिए इन कुकीज़ को एकत्रित और संग्रहीत करने के उद्देश्य से अपने भागीदारों से ली गई प्रौद्योगिकी का उपयोग करती है। इन कुकीज़ में कोई व्यक्तिगत या निजी विवरण (जैसे प्राथमिकताएं, भुगतान विवरण, संपर्क विवरण, यात्रा रुझान इत्यादि) नहीं होते हैं और वायरस-रहित होते हैं। कुकीज़ का उपयोग आपकी पसंद और रुचियों से संबंधित विज्ञापन देने के लिए भी किया जाता है, और हमारे विज्ञापन नेटवर्क भागीदारों द्वारा अन्य वेबसाइटों पर भी इन कुकीज को रखा जा सकता है।
  • कुकीज़ छोड़ना: यदि आपको हमारे कुकीज के इस्तेमाल से कोई परेशानी है, Www.goindigo.in पर लॉगिन करने का अनुरोध किया जाता है।तो आप इस तरह की कुकीज को ब्लॉक करने के लिए अपने ब्राउजर सेटिंग्स को बदल सकते हैं और साथ ही कुकीज को रोकने का उपाय कर सकते हैं।
    यदि आप ऐसा करना चाहते हैं, तो विज्ञापन कंपनियां आपको लक्षित विज्ञापन प्राप्त करने के विकल्प छोड़ने में सक्षम बनाती हैं। आपके द्वारा कुकीज को छोड़ दिए जाने की स्थिति में, आपको व्यक्तिगत विजिट का अनुभव नहीं होगा और न ही आप साइट पर दी गई सेवा को सब्सक्राइब कर पाएंगे।
  • इसके अलावा, यदि आप आपके द्वारा प्रदान की गई किसी व्यक्तिगत जानकारी या डेटा के इस्तेमाल के लिए किसी भी समय अपनी सहमति वापस लेना चाहते हैं, तो हम आपके निर्णय का सम्मान करेंगे और ऐसी जानकारी का इस्तेमाल नहीं करेंगे। हालांकि, हमारे द्वारा आपकी व्यक्तिगत जानकारी या डेटा के इस्तेमाल के लिए सहमति वापस लेने का आपका इरादा लिखित में होना चाहिए, और ऐसी स्थिति में, हम ऐसी सेवाएं प्रदान करने या जारी रखने के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे जिसके लिए यह जानकारी प्रदान की गई थी।
  • इस साइट में सुरक्षा उपाय किए गए हैं ताकि हमारे नियंत्रण की जानकारी का नुकसान, दुरुपयोग, और/या उसमें फेर-बदल न हो। संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी या डेटा को दुर्घटना या गैर-कानूनी बरबादी, क्षति या रूपांतरण और अनाधिकृत प्रकटीकरण या पहुंच से बचाने के लिए, हमने अनेक सुरक्षा उपाय किए हैं जो लागू नियम के अनुसार नियमित रूप से अपडेटेड होते हैं और उनका ऑडिट किया जाता है। डेटा फायरवॉल के पीछे रहते हैं, जहां अधिकृत इंडिगो कर्मचारी की पहुंच प्रतिबंधित होती है। साथ ही, हमारे सर्वर और वर्कस्टेशन एंटिवायरस सॉफ्टवेयरों द्वारा सुरक्षित होते हैं, जिन्हें नियमित रूप से अपडेट किया जाता है ताकि किसी वायरस, मैलवेयर या ट्रॉजन के हमले के खतरों को न्यूनतम किया जा सके और इन्हें अधिक सुरक्षा के लिए सुरक्षित डेटा केंद्रों में रखा जाता है।
  • कृपया इस बात से अवगत हों कि हमारे सर्वरों पर व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए किए गए इन उचित प्रयासों के बावजूद, इंटरनेट पर प्रसारण की किसी भी विधि की सुरक्षा की गारंटी नहीं होती है। इसलिए, एक ओर जहां हम हर वक्त आपकी व्यक्तिगत जानकारी या डेटा की सुरक्षा का प्रयास करते रहते हैं, वहीं हम इसकी पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते और हम किसी बाहरी पक्ष द्वारा किसी भी सुरक्षा भंग के लिए जिम्मेदार नहीं होंगे, इसमें अंतर्गत ऐसी स्थितियां भी शामिल हैं जहां आपकी व्यक्तिगत जानकारी या डेटा तक अनाधिकृत पहुंच, उसका रूपांतरण, बरबादी या प्रकटीकरण किसी बाहरी पक्ष के कृत्य से होता है, या सुरक्षा भंग, आपकी ओर से या कंप्यूटर/मोबाइल पर वायरस और डेटा प्रॉटेक्शन प्रोटोकॉल जिसका इस्तेमाल आप हमारी वेबसाइट को ऐक्सेस करने के लिए करते हैं। आपके लिए यह भी महत्वपूर्ण है कि आप अपने पासवर्ड और अपने कंप्यूटर को अनाधिकृत पहुंच से बचाएं। शेयर्ड कंप्यूटर पर काम खत्म होने के बाद साइन ऑफ अवश्य करें।
  • इंडिगो कभी-कभी इस गोपनीयता विवरण को अपडेट करेगा।
  • इस गोपनीयता विवरण, आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी या डेटा में सुधार करने के संबंध में कोई प्रश्न पूछने के लिए या गोपनीयता के उल्लंघन के बारे में शिकायत करने के लिए, आप कृपया इंडिगो के निम्नलिखित अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं जिन्हें 'शिकायत अधिकारी’ के रूप में मनोनीत किया गया है: प्रिया सुंदरम जहां AppellateAuthority@goindigo.in
    1. इंटरग्लोब एविएशन लिमिटेड (इंडिगो, हम/हमें/हमारा) हमारे ग्राहकों की गोपनीयता को सुरक्षित रखने के लिए प्रतिबद्ध है (आप/आपका)। यह गोपनीयता नीति ( गोपनीयता नीतिहमारे ग्राहकों, संभावित ग्राहकों और हमारी फ्लाइटों के यात्रियों के लिए लागू है जो यूरोपीय संघ में स्थित हैं। इसमें हमारे व्यक्तिगत डेटा संग्रह और साझाकरण कार्य प्रणाली परिभाषित है और आपको ऐसे तरीकों के बारे में बताया गया है जिन तरीकों से हम व्यतिगत डेटा लेते हैं, उस व्यक्तिगत डेटा का इस्तेमाल करते हैं और जिन तरीकों से हम आपके द्वारा हमें प्रदान किए गए किसी भी व्यक्तिगत डेटा को साझा करेंगे। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप सूचित निर्णय ले सकें और हमारे साथ कुछ व्यक्तिगत डेटा को साझा करने में आश्वस्त महसूस कर सकें, कृपया इस गोपनीयता नीति को पढ़कर यह समझें कि हम आपके व्यक्तिगत डेटा को किसके साथ और किन उद्देश्यों से साझा करते हैं और हमारे द्वारा आपका व्यक्तिगत डेटा कैसे लिया जाता है और इस्तेमाल किया जाता है।
    2. यदि आप हमारे मौजूदा ग्राहक हैं, तो हमारे साथ आपके ग्राहक अनुबंध में इस बात को परिभाषित किया गया है कि हम आपके व्यक्तिगत डेटा का इस्तेमाल कैसे करते हैं। आपसे व्यक्तिगत डेटा लेते समय हमारी ओर से आपको नोटिस भेजा सकता है जिनमें कुछ ऐसे उपयोगों का उल्लेख होगा जो हम आपके व्यक्तिगत डेटा का करना चाहेंगे और साथ ही चयननित यूजर्स को अपनाने या छोड़ने की क्षमता के साथ।
    3. हमारी वेबसाइटों में दूसरे थर्ड पार्टी की वेबसाइटों के लिंक मौजूद हो सकते हैं। यदि आप उन थर्ड पार्टी वेबसाइटों के किसी भी लिंक को अलाऊ करते हैं, तो कृपया ध्यान दें कि उनकी अपनी अलग गोपनीयता नीति होती है और हम आपके व्यक्तिगत डेटा के प्रति उनकी नीतियों या प्रोसेसिंग के लिए कोई जिम्मेदारी या उतरदायित्व स्वीकार नहीं करते हैं। ऐसी थर्ड पार्टी वेबसाइटों पर अपना व्यक्तिगत डेटा सौंपने से पहले कृपया इन नीतियों को देख लें।
    4. इस गोपनीयता नीति का उद्देश्य है हमारी गोपनीयता कार्यविधियों की व्याख्या करना और इसमें निम्नलिखित क्षेत्र शामिल हैं:
      1. आपका कौन सा व्यक्तिगत डेटा हम ले सकते हैं
      2. हम आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे इस्तेमाल कर सकते हैं
      3. हम आपके व्यक्तिगत डेटा को किसके साथ साझा कर सकते हैं
      4. हम आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे सुरक्षित रख सकते हैं
      5. हमसे संपर्क करना & अपने व्यक्तिगत डेटा की मार्केटिंग को रोकने और पहुंच बनाने और अपडेट करने के आपके अधिकार
      6. इस गोपनीयता नीति और कुकीज नीति में बदलाव कैसे होंगे
    1. हम आपके निम्नलिखित सभी या कुछ व्यक्तिगत डेटा लेंगे और उसका प्रोसेस करेंगे:
      1. वैसी जानकारी जो आप हमें प्रदान करते हैं ► वैसा व्यक्तिगत डेटा जो आप हमें प्रदान करते हैं, जैसे हमारी वेबसाइट या मोबाइल ऐप पर कॉन्टैक्ट फॉर्म का उपयोग करते समय दी जाने वाली जानकारी जिसमें आपका नाम, ईमेल ऐड्रेस, अन्य संपर्क विवरण, स्टूडेंट/डिफेंस आईडी नंबर, कंपनी का विवरण जिसमें आप काम करते हैं (कॉरपोरेट बुकिंग्स के संदर्भ में), बुकिंग सूचना और फ्लाइट आइटनररी शामिल होते हैं;
      2. अपने बच्चे के बारे में हमे प्रदान की जाने वाली जानकारी ► उनका नाम, जन्म तिथि, लिंग सहित। यह जानकारी केवल तभी ली जाती है जब बच्चा आपके साथ यात्रा कर रहा होता है
      3. ऐडवांस्ड पैसेंजर इंफॉर्मेशन (API) ► आपके पासपोर्ट, वीजा और यात्रा जानकारी, जन्म तिथि, लिंग और राष्ट्रीयता संबंधी जानकारी सहित;
      4. स्वास्थ्य डेटा ►यात्रियों से संबंधित, ताकि फ्लाइट में आपकी जरूरतों को पूरा किया जा सके (जैसे आपकी विशेष स्वास्थ्य जोखिमों का ध्यान रखने और ऐलर्जियों इत्यादि को समझने के लिए) और विशेष सहायता प्रदान की जा सके जैसे व्हीलचेयर पहुंच सहायता;
      5. भुगतान जानकारी ►भुगतान का प्रकार, भुगतान के तरीके/विधि से संबंधित जानकारी, कार्ड की जानकारी (आपकी सुरक्षा के लिए, हम आपका CVV नंबर अपने पास नहीं रखते, हम बस इसका उपयोग आपके कार्ड को ऑथेंटिकेट करने के लिए करते हैं) और जहां प्रासंगिक होता है आपके बैंक का नाम सहित;
      6. हमारा संचार ► यदि आप हमसे संपर्क करते हैं, तो हम उस संचार का एक रिकॉर्ड रखते हैं;
      7. सर्वे जानकारी ► हम आपसे उस सर्वे को पूरा करने के लिए भी कह सकते हैं जिसका उपयोग हम रिसर्च के उद्देश्यों से करते हैं। ऐसी स्थितियों में, हम पूरा किए गए सर्वे में दी गई जानकारी संग्रहित करेंगे;
      8. आपके ट्रांजैक्शंस ► यदि आपके हमसे कोई टिकट खरीदा है, तो संबंधित ट्रांजैक्शन से संबंधि विवरण और हमारे द्वारा सेवाओं को पूरा करने से संबंधित विवरण (ऊपर "भुगतान जानकारी” देखें); और
      9. वेबसाइट और संचार उपयोग ► वेबसाइटें देखने के आपके विवरण और कुकीज एवं अन्य ट्रैकिंग तकनीकों सहित हमारी वेबसाइट द्वारा एकत्रित जानकारी, इसमें आपका IP ऐड्रेस और डोमेन नाम, भौगोलिक लोकेशन, आपका ब्राउजर संस्करण और ऑपरेटिंग सिस्टम, ट्रैफिक डेटा, लोकेशन डेटा, वेब लॉग्स और अन्य कम्युनिकेशन डेटा और आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले संसाधन शामिल हैं किंतु इन्हीं तक सीमित नहीं।
    2. कुछ व्यक्तिगत डेटा (विशेषकर आपके यात्रा दस्तावेज का विवरण, भुगतान विवरण और संपर्क जानकारी) की जरूरत हमें हमारे उत्पादों और सेवाओं की आपूर्ति के लिए होती है और यदि आप ऐसा व्यक्ति डेटा नहीं प्रदान करते हैं जिसका विशेष सेवाओं के लिए अनुरोध किया जाता है, तो हो सकता है कि हम पूरे उत्पाद और सेवाएं प्रदान करने में सक्षम न हों।
    3. जहां आप हमें अन्य व्यक्ति से संबंधित व्यक्तिगत डेटा प्रदान करते हैं (उदाहरण के लिए, जहां आप उसकी ओर से फ्लाइट बुक करते हैं), तो कृपया सुनिश्चित करें कि आपके पास उनके डेटा के इस्तेमाल की अभिस्वीकृति और अनुमति है। कृपया उस व्यक्ति को इस गोपनीयता नीति एक प्रति (या लिंक) प्रदान करें ताकि वह समझ सके कि हम व्यक्तिगत डेटा का उपयोग कैसे करते हैं।
    4. हम निम्नलिखित से व्यक्तिगत डेटा प्राप्त कर सकते हैं:
      1. ग्लोबल डिस्ट्रिब्यूशन सिस्टम उदाहरण के लिए, जहां आप फ्लाइट तुलना वेबसाइट की मदद से बुकिंग करते हैं;
      2. ऑनलाइन ट्रैवल एजेंट जहां आप थर्ड पार्टी एजेंसी की मदद से बुकिंग करते हैं; या
      3. ट्रैवल मैनेजमेंट कंपनियां जहां आप (या आपकी ओर से आपका नियोक्ता या आपकी कंपनी) किसी थर्ड पार्टी एजेंसी के जरिए कॉरपोरेट यात्रा बुक करते हैं।
    5. इन संगठनों से प्राप्त डेटा ऊपर दिए गए खंड 2.1 में वर्णित तक सीमित होगा और हम इसका उपयोग ऊपर वर्णित उद्देश्य के अलावा अन्य उद्देश्य के लिए नहीं करेंगे।
    1. इस खंड में, हमने उन उद्देश्यों को परिभाषित किया है जिसके लिए हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग करते हैं और यूरोपियन कानून के तहत हमारे दायित्वों के अनुपान में उन कानूनी आधारों की पहचान करते हैं जिनपर हम सूचना को प्रोसेस करने के लिए निर्भर करते हैं।
    2. ये “कानूनी पृष्ठभूमि” यूरोपियन डेटा प्रॉटेक्शन लॉ में परिभाषित हैं, जो कंपनियों को केवल तभी व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करने की अनुमति देता है जब इस कानून में परिभाषित विशेष “कानूनी पृष्ठभूमि” द्वारा प्रोसेसिंग की अनुमति होती है।
    3. कृपया ध्यान दें कि उन प्रकटीकरण के अलावा जिनकी पहचान हमने नीचे की है, हम इस नोटिस में वर्णित उद्देश्यों के लिए व्यक्तिगत डेटा का प्रकटीकरण कर सकते हैं ताकि प्रदाताओं, संविदाकारों, एजेंटों, सलाहकारों (जैसे कानूनी, वित्तीय, बिजनेस या अन्य सलाहकार) और इंडिगो के उन संबद्धों को जो हमारी ओर से गतिविधियां करते हैं, और साथ ही इंडिगो समूह के अन्य सदस्यों को सेवाएं प्रदान की जा सके।
      1. आपके साथ प्रभावी संवाद करने और हमारा काम करने के लिए ► हमारा काम करने के लिए, आपके प्रश्नों का उत्तर देना, अन्य मामलों में आपसे संवाद करना, या आपके या हमारे बीच बने किसी अनुबंध से उत्पन्न दायित्वों का निर्वाह करना सहित; कानूनी आधार: अनुबंध निष्पादन, कानूनी हित (हमारे दायित्वों के प्रति सक्षम बनाने के लिए और आपको हमारी सेवाएं प्रदान करने के लिए)
      2. आपको मार्केटिंग सामग्री प्रदान करने के लिए ► आपको अपडेट्स और ऑफर प्रदान करने के लिए, जहां आप इसे प्राप्त करने का चुनाव करते हैं। हम आपकी जानकारी का इस्तेमाल आपको हमारे खुद के या हमारे चयनित बिजनेस पार्टनर के उत्पादों और सेवाओं की मार्केटिंग के लिए भी कर सकते हैं। यह मार्केटिंग पोस्ट, ईमेल, एसएमएस, फ़ोन और फैक्स और अन्य डिजिटल प्लैटफॉर्म के जरिए निजी संदेशों द्वारा की जा सकती है। और साथ ही जहां कानून द्वारा जरूरी होता है, ऐसी किसी भी प्रकार की मार्केटिंग के लिए आपका डेटा लेते समय हम आपकी सहमति लेंगे। हम आपको भेजे गए किसी भी इलेक्ट्रॉनिक कम्युनिकेशन पर आगे के कम्युनिकेशन को अनसब्सक्राइब करने या ऑप्ट-आउट का एक विकल्प प्रदान करेंगे या आप हमसे संपर्क करके भी ऑप्ट-आउट कर सकते हैं जैसा कि नीचे के खंड में “हमसे संपर्क करना” में वर्णित है। कानूनी आधार: सहमति, जायज हित (हमारे उत्पादों और सेवाओं के संबंध में आपको खबरों से अपडेट बनाए रखने के लिए)
      3. अनुसंधान एवं विकास के उद्देश्यों के लिए ► आपके और हमारे क्लाइंट के अन्य सेवाओं और मार्केटिंग जरूरतों को बेहतर समझने के लिए, हमारे बिजनेस को बेहतर समझने के लिए और हमारे उत्पादों और सेवाओं को विकसित करने के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा का विश्लेषण करने के लिए; कानूनी आधार: कानूनी हित (हमें हमारी सेवाएं उन्नत बनाने के लिए अनुमति देने के लिए)
      4. कुछ निश्चित गतिविधियों की निगरानी के लिए ► सेवा की गुणवत्ता, प्रक्रियाओं के साथ अनुपालन और आपराधिक गतिविधियों का सामना करने के लिए प्रश्नों और ट्रांजैक्शनों की निगरानी करने के लिए; कानूनी आधार: कानूनी दायित्व, कानूनी दावे, विधि संगत हित (हमारी सेवाओं की गुणवत्ता और वैधानिकता सुनिश्चित करने के लिए)
      5. आपको बदलावों के बारे में सूचित करने के लिए ► हमारी सेवाओं और उत्पादों में होने वाले परिवर्तनों के बारे में आपको सूचित करने के लिए; कानूनी आधार: ► विधि संगत हित (हमारी सेवाओं में होने वाले परिवर्तनों के बारे में आपको सूचित करने के लिए)
      6. यह सुनिश्चित करने के लिए कि वेबसाइट की सामग्री प्रासंगिक है ► यह सुनिश्चित करने के लिए कि हमारी वेबसाइटों की सामग्री आपके लिए और आपके डिवाइस के लिए सबसे अधिक प्रभावी तरीके से प्रस्तुत हो, जिसमें आपके डेटा को बिजनेस पार्टनरों, आपूर्तिकर्ताओं और/या सेवा प्रदाताओं को भेजना शामिल हो सकता है। कानूनी आधार: विधि संगत हित (आपको वेबसाइटों पर सामग्री और सेवाएं प्रदान करने के लिए हमें अनुमति देने के लिए)
      7. हमारी वेबसाइटों को पुनर्व्यवस्थित करने के लिए या बदलाव करने के लिए ► ऐसी स्थिति में जहां: (i) हम थर्ड पार्टी के साथ हमारे बिजनेस या पार्ट के सेल के लिए बातचीत करते हैं; (ii) हम थर्ड पार्टी को बिक जाते हैं; या (iii) पुनर्गठन से गुजरते हैं, वहां हमें आपके कुछ या सभी व्यक्तिगत डेटा को संबंधित थर्ड पार्टी (या इसके सलाहकारों) को भेजने की जरूरत हो सकती है जो किसी प्रस्ताविक सेल या पुनर्गठन के विश्लेषण के उद्देश्य के लिए किसी उचित प्रयास प्रक्रिया के भाग के रूप में होता है। इस नीति में परिभाषित समान उद्देश्यों के लिए उस पुनर्गठित संस्था या थर्ड पार्टी के इस्तेमाल के लिए सेल या पुनर्गठन के बाद हम उन्हें आपका व्यक्तिगत डेटा हस्तांतरित कर सकते हैं कानूनी आधार: विधि संगत हित (हमें हमारे बिजनेस में बदलाव करने के लिए अनुमति देने के लिए)
      8. कानूनी या विनियामक दायित्वों के संबंध में ► हम आपके व्यक्तिगत डेटा को विनियामकों के साथ विनियामक अपेक्षाओं या डायलॉग, जैसा प्रयोजनीय हो, का अनुपालन करने के लिए प्रोसस कर सकते हैं, जिसमें थर्ड पार्टीज, दुनिया भर में या जहां ऐसा करना अनिवार्य को ऐसी पार्टीज द्वारा की जाने वाली पूछताछों, कार्यवाहियों या जांचों के संबंध में न्यायालय सेवा और/या विनियामक या कानून प्रवर्तन एजेंसियों को आपका व्यक्तिगत डेटा देना शामिल है। जहां अनुमति होती है, हम ऐसे किसी भी अनुरोध को प्रतिक्रिया देने से पहले आपको भेजेंगे या आपको सूचित करेंगे यदि ऐसा करना किसी अपराध की रोकथाम या पता लगाने की प्रक्रिया के विपरीत न हो। कानूनी आधार: कानूनी दायित्व, कानूनी दावे, विधि संगत हित (कानून प्रवर्तन और विनियामक प्राधिकारों के साथ सहयोग करने के लिए)
      9. आपकी स्वास्थ्य संबंधी जरूरतों को समझना ► यह सुनिश्चित करने के लिए आप फ्लाइट में सुरक्षित हों और किसी विशेष जरूरतों का प्रबंधन करना जैसे ऐलर्जी। कानूनी आधार: स्पष्ट सहमति
    1. हम इस गोपनीयता नीति में परिभाषित उद्देश्यों से हमारे किसी भी एजेंटों, आपूर्तिकर्ताओं या उपसंविदाकारों जहां तक उचित रूप से आवश्यक हो, सूचना का प्रकटीकरण कर सकते हैं। इसके अंतर्गत कस्टम और इमिग्रेशन प्राधिकरण, एयरपोर्ट्स जहां हम परिचालन करते हैं, क्रेडिट कार्ड धोखाधड़ी कंपनियां (धोखाधड़ी का पता लगाने और रोकने के लिए), भुगतान परिचालन सेवाएं, ग्राहकों को एसएमएस और ईमेल भेजने द्वारा उनकी बुकिंग्स, फ्लाइट शेड्यूल में बदलावों के बारे में सूचित करने वाले नोटिफिकेशन चैनल, डिपार्चर कंट्रोल सिस्टम (DCS), बैगेज रीकॉन्सिलिएशन सिस्टम (BRS), ऐडवांस्ड पैसेन्जर प्रोसेसिंग (APP) और कस्टरम एंड बॉर्डर प्रॉटेक्शन (CBP) आएंगे।
    2. टर्किश एयरलाइंस (Türk Hava Yolları A.O.) के साथ हमारे कोडशेयर अग्रीमेंट के अंतर्गत परिचालित फ्लाइटों के संबंध में, टर्किश एयरलाइंस की वर्तमान गोपनीयता नीति का एक लिंक यहां पाया जा सकता है: https://www.iatatravelcentre.com/privacy.htm.
    3. इसके अलावा, हम आपसे जुड़ी जानकारी को काउंटरपार्टीज, कस्टम्स और इमिग्रेशन प्राधिकारों, अन्य सरकारी निकायों, विनियामकों और कानून द्वारा आवश्यक होने पर कानून प्रवर्तन एजेंसियों को प्रकट कर सकते हैं, जो किसी कानूनी कार्यवाहियों या भावी कानूनी कार्यवाहियों से संबंधित हो सकता है, या अपराध की पता लगाने या रोकथाम के उद्देश्य से दूसरों को जानकारी प्रदान करने सहित हमारे कानूनी अधिकारों को स्थापित करने, क्रियान्वित करने या उसकी रक्षा करने के लिए हो सकता है।
    4. इस गोपनीयता नीति में प्रदान किए गए प्रावधानों के अलावा, हम अन्य किसी भी तरह से आपकी जानकारी दूसरे पक्षों को प्रदान नहीं करेंगे।
    1. इंटरनेट या वेबसाइट पर प्रसारित होने वाले किसी भी डेटा पर अतिक्रमण से सुरक्षा की गारंटी नहीं दी जा सकती। हालांकि, हम डेटा सुरक्षा कानून की अपेक्षाओं के मुताबिक आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए व्यावसायिक रूप से भौतिक, इलेक्ट्रॉनिक और प्रक्रियागत सुरक्षा व्यवस्था बनाए रखते हैं।
    2. आपके द्वारा हमें प्रदान की गई सभी जानकारी EEA (भारत सहित) के बाहर विभिन्न क्षेत्राधिकारों में हमारे या हमारे सबकॉन्ट्रैक्टर्स के सुरक्षित सर्वर पर स्टोर्ड होती है और इस तक पहुंच और इसका इस्तेमाल हमारे सुरक्षा नीतियों और मानकों के अनुसार होता है।
    3. जहां हमने आपको एक पासवर्ड दे दिया है (या आपने चुना है) जो आपको हमारी वेबसाइट के किसी भाग का उपयोग करने में सक्षम बनाता है, वैसी स्थिति में इस पासवर्ड को गोपनीय बनाए रखने के लिए और ऐसे किसी अन्य सुरक्षा प्रक्रियाओं के लिए आप जिम्मेदार हैं जिसकी सूचना हम आपको देते हैं। हम आपको पासवर्ड को किसी दूसरे के साथ साझा नहीं करने की सलाह देते हैं।
    1. हम कभी-कभी उस देश, जहां आप रहते हैं, के बाहर के स्थानों सहित अन्य क्षेत्राधिकारों में व्यक्तिगत डेटा का हस्तांतरण कर सकते हैं, और उस देश के सुरक्षा नियम आपके देश के सुरक्षा नियमों के निचले मानदंड वाले हो सकते हैं। हम सभी परिस्थितियों में, व्यक्तिगत डेटा को सुरक्षा प्रदान करेंगे जैसा कि इस गोपनीयता नीति में परिभाषित है।
    2. जहां आपके व्यक्तिगत डेटा को यूरोपियन इकोनॉमिक एरिया (EEA) के अंदर के किसी संस्था से EEA के बाहर के संस्था में हस्तांतरित किया जाता है, वहां हमें संबंधित व्यक्तिगत डेटा को सुरक्षा प्रदान करने के विशेष अतिरिक्त उपाय करने पड़ सकते हैं। जहां हम आपके व्यक्तिगत डेटा का हस्तांतरण करते हैं, हम ऐसे हस्तांतरण को उचित ठहराने वाले कानूनी पृष्ठभूमि तैयार करेंगे जैसे ईयू कमिशन-स्वीकृत मॉडल संविदागत उपनियम, या अन्य उपयुक्त उपाय ताकि आपके व्यक्तिगत डेटा की उचित सुरक्षा सुनिश्चित की जा सके।
    3. कृपया नीचे के "हमसे संपर्क करना” खंड में वर्णित अनुसार हमसे संपर्क करें यदि आप अपने व्यक्तिगत डेटा के निर्यात पर लागू विशेष सुरक्षा उपायों की कॉपी देखना चाहते हैं।
    4. भंडारण सीमाएं: व्यक्तिगत डेटा को अपने पास रखने की हमारी अवधि बिजनेस आवश्यकताओं और कानूनी आवश्यकतओं पर आधारित होती है। हम उतने समय तक व्यक्तिगत डेटा को अपने पास रखते हैं जब तक कि ली गई सूचना की प्रोसेसिंग के उद्देश्य के लिए आवश्यक हो, और अन्य स्वीकृत, संबंधित उद्देश्यों के पूरा होने तक। उदाहरण के लिए, हम कुछ निश्चित प्रकार के ट्रांजैक्शन विवरणों और संचार को ट्रांजैक्शन के ऐक्सपायर होने से उत्पन्न दावे के लिए निर्धारित समय सीमा तक अपने पास रखते हैं, या ऐसे डेटा से संबंधित नियामकों का पालन करने के लिए ऐसा कर सकते हैं। जब व्यक्तिगत डेटा की जरूरत खत्म हो जाती है, तब हम डेटा को या तो अपरिवर्तनीय ढंग से बेनाम बना देते हैं (और इस बेनाम डेटा को आगे भी रख सकते हैं और इस्तेमाल कर सकते हैं) या सुरक्षित रूप से नष्ट कर देते हैं।
  • मार्केटिंग

    आपको हमसे अपने व्यक्तिगत डेटा का इस्तेमाल मार्केटिंग के उद्देश्य से नहीं करने के लिए कहने का अधिकार है। यदि हम आपकी सूचना को ऐसे उद्देश्यों के लिए इस्तेमाल करना चाहेंगे या ऐसे उद्देश्यों के लिए किसी थर्ड पार्टी को प्रकट करना चाहेंगे तो हम आपको सूचित करेंगे। जहां आप हमारी ओर से मार्केटिंग नहीं प्राप्त करना चाहते हैं, आप किसी भी समय अपनी असहमति प्रकट कर सकते हैं या वापस ले सकते हैं, इसके लिए आप हमारे सब्सक्रिप्शन फॉर्म में संबंधित चेकबॉक्सेज को चेक नहीं करने का विकल्प चुन सकते हैं, हमारी ओर से प्राप्त किसी भी मार्केटिंग मैसेज में अनसब्सक्राइब लिंक पर क्लिक कर सकते हैं या आप हमसे यहां क्लिक कर सकते हैं।

    सूचना अपडेट करना

    हम यह सुनिश्चित करने के लिए उचित प्रयास करेंगे कि आपका व्यक्तिगत डेटा सही हो। इस विषय पर हमारी सहायता करने के लिए, आपको नीचे के “हमसे संपर्क करना” खंड में परिभाषित अनुसार हमसे संपर्क करके हमें प्रदान किए गए व्यक्तिगत डेटा में किसी परिवर्तन की जानकारी देनी चाहिए। कृपया ध्यान दें कि यह सुनिश्चित करना आपकी जिम्मेदारी है कि आपकी बुकिंग सूचना या फ्लाइट आइटनररी सही हो।

    आपके अधिकार

    आपके व्यक्तिगत डेटा के हमारे इस्तेमाल के संबंध में यदि आपको कोई प्रश्न है, तो आपको नीचे के "हमसे संपर्क करना” खंड के अनुसार सबसे पहले हमसे संपर्क करना चाहिए। कुछ निश्चित स्थितियों में, आपके पास हमसे निम्नलिखित के लिए कहने का अधिकार होता है:

    1. आपकी सूचना के हमारे इस्तेमाल पर आपको विस्तृत विवरण प्रदान करने के लिए;
    2. सूचना की एक कॉपी आपको देने के लिए जो आपने हमें प्रदान किया है;
    3. हमारे पास रखे व्यक्तिगत डेटा में किसी शुद्धता को अपडेट करने के लिए (कृपया पैराग्राफ 5.2 देखें);
    4. किसी ऐसे व्यक्तिगत डेटा को डिलीट करने के लिए जिसका इस्तेमाल करने का अब हमारे पास कोई कानूनी पृष्ठभूमि नहीं है;
    5. जहां प्रोसेसिंग सहमति पर आधारित होती है, वैसी स्थिति में अपनी सहमति वापस लेने के लिए ताकि हम उस विशेष प्रोसेसिंग को रोक दें। कृपया ध्यान दें कि स्वास्थ्य संबंधी सूचना के संबंध में, यह हमें आपको होने वाली किसी स्वास्थ्य समस्याओं के प्रति कार्य करने से रोकेगा;
    6. हमें प्रदान किए गए व्यक्तिगत डेटा को प्रसारित करने के लिए कह सकते हैं और इसके बाद भी हम आपके डेटा को किसी थर्ड पार्टी को इलेक्ट्रॉनिक रूप से होल्ड करते हैं।
    7. विधि संगत हितों की पृष्ठभूमि के आधार पर किसी भी प्रोसेसिंग पर आपत्ति दर्ज करने के लिए यदि उस प्रोसेसिंग के लिए हमारे कारण आपके डेटा सुरक्षा अधिकारों के विपरीत न हो; और
    8. किसी शिकायत की जांच के दौरान आपकी सूचना के हमारे उपयोग की विधि को प्रतिबंधित करने के लिए।

    इन अधिकारों का आपका उपयोग में कुछ छूट है ताकि जन हित (अर्थात अपराध की रोकथाम या पता लगाना) और हमारे हितों (अर्थात कानूनी विशेषाधिकार को बनाए रखना) की रक्षा की जा सके। यदि आप इनमें से किसी भी अधिकार का उपयोग करते हैं, तो हम आपकी पात्रता की जांच करेंगे और अधिकतर मामलों में एक महीने के भीतर प्रतिक्रिया देंगे।

    यदि आप अपने व्यतिगत डेटा के हमारे इस्तेमाल के तरीक से या इन अधिकारों में से किसी के इस्तेमाल पर हमारी प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं है, तो आपके पास संबंधित डेटा सुरक्षा प्राधिकरण में शिकायत करने का अधिकार है।

    हमसे संपर्क करना

    यदि आपको इस नीति के संबंध में कोई प्रश्न है, तो कृपया हमारे डेटा सुरक्षा अधिकारी राजकुमाराचारी वेलकंटी से dataprotectionquery@goindigo.in पर संपर्क करें।.

    1. हम हमारी वेबसाइटों की सामग्री में और कुकीज के हमारे इस्तेमाल की विधि में बदलाव कर सकते हैं और इसलिए भविष्य में हमारी गोपनीयता नीति और हमारी कुकी नीति में समय-समय पर बदल हो सकते हैं। यदि हम इस गोपनीयता नीति या हमारी कुकीज नीति में बदलाव करते हैं, तो हम उस तिथि को अपडेट कर देंगे जब यह अंतिम बार अपडेट हुआ था। यदि ये बदलाव बड़े होते हैं, तो इसे हम अपनी वेबसाइट पर स्पष्ट रूप से दिखाएंगे।
    2. यह गोपनीयता नीति अंतिम बार 13 फरवरी 2019 को अपडेट हुई थी।
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